A Papelaria Santos, pessoa jurídica de direito privado, respeita a privacidade de seus usuários e clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio de sua loja virtual hospedada na plataforma Tray, acessível pelo site www.papelariasantos.com.br, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

1. Coleta de Dados Pessoais

A coleta de dados ocorre quando o usuário:

• Navega pela loja virtual

• Realiza cadastro

• Efetua compras

• Entra em contato por formulários ou canais de atendimento

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo

• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)

• Endereço de cobrança e entrega

• E-mail

• Telefone

• Dados de login

• Endereço IP e dados de navegação

2. Uso das Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos

• Emitir notas fiscais

• Realizar entregas e logística

• Identificar e autenticar o usuário

• Entrar em contato sobre pedidos, trocas ou suporte

• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado

• Melhorar a experiência de navegação e compra

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• A plataforma Tray, para operação do e-commerce

• Gateways de pagamento integrados

• Empresas de transporte e logística

• Prestadores de serviços tecnológicos

• Autoridades governamentais, quando exigido por lei

A Papelaria Santos não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários.

4. Dados de Pagamento

As informações de pagamento são processadas diretamente pelos intermediadores de pagamento integrados à plataforma Tray.
A Papelaria Santos não armazena dados sensíveis, como número de cartão de crédito, senha ou código de segurança.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado da loja virtual

• Melhorar desempenho e segurança

• Analisar estatísticas de navegação

• Personalizar a experiência do usuário

O usuário pode, a qualquer momento, desativar os cookies nas configurações do navegador.

6. Armazenamento e Segurança

A Papelaria Santos e a plataforma Tray adotam medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados

• Acesso aos dados pessoais

• Correção ou atualização de dados

• Exclusão de dados, quando permitido por lei

• Revogação do consentimento

• Informações sobre compartilhamento de dados

As solicitações podem ser feitas por meio dos canais de contato disponibilizados pela loja.

8. Alterações da Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, visando atualização legal ou melhoria dos serviços. A versão vigente estará sempre disponível no site.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: papelariasantosdigital@gmail.com

Telefone: (21) 97628-0193

🌐 Site: www.papelariasantos.com.br

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